客 户 服 务
公司自成立以来，一向非常重视服务质量，把对客户的售后服务作为企业发展战略的最为核心的大事来抓，极积倡导"优质服务，客户为上"的服务宗旨。专为保证售后服务而建立客户中心，已逐步建立起一套较为完善的技术支持与培训及服务体系。
一、设备安装
公司将派遣富有经验的技术人员到施工现场为用户进行设备安装和调试，对设备质量及技术进行全面负责，直至正式开通运行。
二、系统调试
公司的 技术人员在施工现场对安装完毕的系统按照合同规定的技术要求进行调试。
三、操作培训
公司将派经验丰富的技术人员对用户的技术人员进行现场授课并指导实习。
培训方式：以讲授为主，实习操作为辅
培训后应达到的程度：培训后，培训技术人员能操作设备，能配合公司技术人员，排除简单设备故障，熟练地管理设备。
四、保修
公司为设备提供为期一年的免费保修服务。在规定的质量保证期内，公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障进行免费维修或更换。公司在收到买方通知后5天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。
五、售后服务响应
公司可以为用户提供7×24小时优质、迅速的售后服务和技术支持。在保修期内负责免费更换或维修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服务给予用户最完善的服务。公司保证用户的利益，提供用户长久的技术支持
。
六、 紧急现场技术服务
紧急现场技术服务是指当系统发生故障时，双方技术人员通过电话不能排除故障，我们公司会立即派遣工程师并配带所需的部件或工具到现场进行故障排除。如不能当场解决问题，将提供解决方案和备用器材。
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